面馆因“阴阳价格”停业,处罚之外也需呵护施惠的善意

发布日期:2024-10-04 19:13

来源类型:鞭牛士 | 作者:吴珊卓

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如何在遵守法律法规的前提下,处理好伦理和市场的关系,既不授人以柄,也不惹人非议,也是一个现实的、深刻的考题

8月25日,有博主发布视频称,前往山西大同旅游时,遭遇面馆“阴阳价格”:他和朋友一起点了三份小碗加鸡蛋的刀削面,店家收了他33元,每碗11元,但朋友发现其他顾客付的价钱更低,一份加鸡蛋的小碗刀削面是7元,而不加鸡蛋的小碗刀削面为6元。

宰客专用的“阴阳价格”又现江湖?此事迅速引来一众网友的批评,大同市云冈区市场监督管理局也通报称游客反映问题属实,立即责令该面馆停业整顿,并依据法律法规立案调查。

“揭丑”博主扬正气,问题面馆遭惩治,此事是否就此告一段落?

据报道,此事在网上发酵后,就有大同本地人站出来为店家说话。比如有自称大同出租车司机的人留言,称这家店主要是服务于晋华宫矿的职工和出租车司机,6元一碗的面价实属合理,本地的面馆鲜少有低于8元的。他们之所以长期保持不变的价格,正是为了照顾矿工和出租车司机的经济压力,而对外地游客则不提供这种优惠。对此说法,不仅有附近的生意人予以证实,且涉事面馆所属社区工作人员也表示,该面馆的客源主要是附近矿工和矿工家属,所以价格相对实惠。

根据当地人士的发声,这家开业十几年的涉事面馆不仅不存在故意宰客的意图,反而长期友情关切部分群体,这样的善意应该得到呵护。当一个地方的消费者以情感共鸣和价值认同的方式,将“两种价格”定义为“存在即合理”时,确实容易唤起一种同理心。正如有自称退休矿工的女儿发声,“11块钱加鸡蛋的面,真的贵吗?矿工下班时,只有眼球是白的。7块钱的面,就是他们专属的”。

可以想象,涉事面馆如果一直维系低于市场价的价格,难免会面临经营压力,在“关怀价”之外保持一个“正常价”,或许正是为了减轻负担。考虑到即便是“正常价”在当地也不算贵,人们就很难认为此举是在和外地游客过不去。据此,人们认定这是一家良心面馆,不希望被“误伤”。这份心情可以理解。有关部门在调查处置的过程中,也可以对更多实情予以研判。若“阴阳价格”背后的优惠价属实,处罚时可考虑从宽,以彰显赏罚分明之意。

不过,即便涉事面馆的低价背后怀有善意,但也需根据法律法规的要求做到明码标价,这也是市场经营行为需要遵守的底线要求。根据报道的描述,我们似乎没有看到涉事面馆将两种价格予以公开。对于“不明真相”的食客而言,吃同样的食物,花不同的钱,本身就会有心理落差,这也是人之常情,加之经营者事先未说清楚,就更容易产生误解甚至质疑。

站在涉事面馆的角度,未公开两种价格,可能有某种顾虑。比如,担心消费者当场不满、形成争端。事实上,据报道,面馆老板表示,这一次是服务员不小心把价格算错了,并不是搞“阴阳菜单”。“一份面的价格普遍就是7块钱、8块钱,这两天鸡蛋贵了,所以是2块钱,多收了他们6块钱,也已经退给他们了”。若本地人士的说法属实,从这一点也可见面馆老板心怀纠结、难以自圆但又希望大事化小、小事化了的心理。

可无论如何,“阴阳价格”都是违法的,也会对经营秩序造成负面影响。有关部门对此作出处罚和规范,是维护市场秩序、遏制经营乱象的应有举措。这也向市场经营主体发出警示,好意可以有,但好事当做好。

跳出此事框架,施恩和守规本质上并不矛盾。经营者如何在遵守法律法规的前提下,处理好伦理和市场的关系,既不授人以柄,也不惹人非议,也是一个现实的、深刻的考题。

红星新闻特约评论员 伍里川

编辑 汪垠涛

红星评论投稿邮箱:hxpl2020@qq.com

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3秒前:据此,人们认定这是一家良心面馆,不希望被“误伤”。

本·霍灵斯沃斯:

9秒前:此事迅速引来一众网友的批评,大同市云冈区市场监督管理局也通报称游客反映问题属实,立即责令该面馆停业整顿,并依据法律法规立案调查。

托马斯·克莱舒曼:

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陈刚:

1秒前:可以想象,涉事面馆如果一直维系低于市场价的价格,难免会面临经营压力,在“关怀价”之外保持一个“正常价”,或许正是为了减轻负担。